Odstoupení od kupní smlouvy

1. Údaje prodávajícího

Uvedená adresa není běžnou kamennou prodejnou s nepřetržitou obsluhou. Osobní předání vraceného zboží je možné pouze po předchozí telefonické nebo písemné domluvě.

2. Kdo může zboží bez udání důvodu vrátit

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu náleží spotřebiteli, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným způsobem na dálku.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavření smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná zpravidla běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

Obsahuje-li objednávka více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta zpravidla běžet po převzetí posledního kusu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Pro zachování lhůty je rozhodující, aby spotřebitel odstoupení nejpozději poslední den lhůty jednoznačně a prokazatelně oznámil prodávajícímu.

4. Jak vytvořit elektronickou vratku

Elektronickou vratku vytvoříte prostřednictvím systémové stránky SERVISKOL.COM:

Systém vratku propojí s konkrétní objednávkou a vyžádá si údaje potřebné pro její zpracování.

Důvod odstoupení od smlouvy není spotřebitel povinen uvádět.

6. Kam a kdy zboží vrátit

Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží odešlete na adresu:

Osobní předání je možné pouze po předchozí telefonické nebo písemné domluvě.

Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilka zaslaná na dobírku nemusí být převzata.

Do zásilky doporučujeme vložit číslo objednávky nebo jiné označení, podle kterého lze vratku jednoznačně přiřadit.

7. Balení a úplnost zboží

Zboží zabalte tak, aby bylo při zpětné přepravě dostatečně chráněno proti poškození, znečištění nebo ztrátě částí.

Původní obal není obecnou podmínkou platného odstoupení. Doporučujeme jej však použít, pokud zboží při přepravě dostatečně chrání.

Spolu se zbožím vraťte také příslušenství, návody, kabely, nabíječky, klíče, montážní materiál, dárky a další součásti, které byly součástí dodávky.

Originál faktury není nutné do zásilky vkládat. Pro rychlé zpracování postačí číslo objednávky nebo kopie dokladu.

8. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvedl, že tyto náklady ponese sám.

Spotřebitel odpovídá za bezpečné zabalení zboží pro přepravu.

Za využití zákonného práva odstoupit od smlouvy není účtována žádná sankce ani paušální manipulační poplatek.

9. Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal.

Součástí vracené částky jsou také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

10. Vyzkoušení zboží a snížení jeho hodnoty

Spotřebitel může zboží prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Každý případ se posuzuje individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží. Nebude automaticky účtován paušální poplatek za rozbalení nebo uvedení zboží do dalšího prodeje.

11. Případy, kdy nelze zboží bez udání důvodu vrátit

Spotřebitel nemůže využít právo na odstoupení bez udání důvodu v zákonem stanovených případech, zejména u smlouvy:

• o dodání zboží vyrobeného, upraveného nebo přizpůsobeného podle požadavků spotřebitele,
• o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• o dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

12. Elektronická vratka není určena pro servisní zakázky

Elektronická vratka na této stránce je určena především k vrácení zakoupeného zboží.

Zrušení nebo odstoupení od objednané servisní služby se posuzuje podle stavu konkrétní zakázky, okamžiku zahájení práce, již provedených úkonů a příslušných právních pravidel.

Pokud chcete zrušit dosud nezahájenou servisní zakázku, kontaktujte nás co nejdříve telefonicky nebo e-mailem.