E-mailová obchodní sdělení

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných pro zasílání e-mailových obchodních sdělení je:

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme především:

• e-mailovou adresu,
• jméno a příjmení, pokud je uživatel dobrovolně uvede nebo jsou již oprávněně spojeny se zákaznickým účtem,
• informaci o přihlášení a odhlášení z odběru,
• datum, čas a způsob udělení nebo odvolání souhlasu,
• technický záznam potřebný k doložení souhlasu,
• údaje o doručení, otevření nebo prokliku ve zprávě, pokud používaný newsletterový nástroj tyto funkce umožňuje a je pro ně splněn odpovídající právní základ,
• základní informace o zákaznickém vztahu nebo typu zakoupeného zboží a služby, pokud jsou používány pro zákonné zasílání obdobných nabídek zákazníkům.

Newsletterový nástroj integrovaný v systému Eshop-rychle může pro samotnou rozesílku zpracovávat zejména e-mailovou adresu. Rozsah údajů se může rozšířit pouze tehdy, pokud jsou aktivovány další funkce nebo jiný externí nástroj.

3. Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání e-mailových obchodních sdělení, která mohou obsahovat zejména:

• novinky ze SERVISKOL.COM,
• nabídky zboží a náhradních dílů,
• nabídky servisu kol a elektrokol,
• informace o diagnostice, STKolo, testování a repasi baterií,
• informace o mobilním svozu a nových službách,
• slevové akce, výhody, kupony a speciální nabídky,
• informace o mobilní aplikaci SERVISKOL,
• další obchodní a informační sdělení související s výrobky, službami a činností SERVISKOL.COM.

4. Právní základ zasílání

Osobám, které nejsou zákazníky SERVISKOL.COM, zasíláme e-mailová obchodní sdělení na základě jejich předchozího souhlasu.

Právním základem zpracování osobních údajů je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a související pravidla pro zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky.

Souhlas musí být dobrovolný, konkrétní, informovaný a udělený jednoznačným aktivním úkonem.

Předem zaškrtnuté políčko, nečinnost uživatele ani pouhé dokončení objednávky se nepovažují za souhlas s newsletterem.

5. Doba zpracování

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu nejdéle 3 let od jeho udělení, nebude-li souhlas dříve odvolán.

Před uplynutím této doby můžeme požádat o obnovení nebo potvrzení souhlasu. Bez nové platné volby nebudeme v zasílání založeném na původním souhlasu pokračovat déle, než dovoluje jeho rozsah a doba platnosti.

Pokud obchodní sdělení zasíláme vlastnímu zákazníkovi na základě zákonné možnosti nabízet obdobné výrobky a služby, zpracováváme kontakt po dobu trvání zákaznického vztahu a přiměřenou dobu poté, nejdéle však do odmítnutí dalšího zasílání nebo zániku příslušného právního důvodu.

Informaci o udělení, odvolání nebo odmítnutí souhlasu můžeme uchovávat po přiměřenou dobu za účelem doložení, zda bylo zasílání prováděno oprávněně.

6. Technický poskytovatel rozesílky

Technický provoz internetového obchodu a integrovaného newsletterového nástroje zajišťuje:

Poskytovatel může v nezbytném rozsahu zpracovávat e-mailové adresy, seznamy odběratelů, technické záznamy o rozesílce, odhlášení a další údaje nezbytné pro provoz newsletterového nástroje.

Zpracování může zahrnovat zejména hosting, databázový provoz, zabezpečení, odesílání zpráv, evidenci odhlášení, technickou podporu a řešení chyb doručení.

Pokud SERVISKOL.COM v budoucnu použije jiný newsletterový nebo komunikační nástroj, budou informace o příslušném poskytovateli odpovídajícím způsobem aktualizovány.

7. Další příjemci osobních údajů

K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup také smluvní poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb, IT podpory, zabezpečení a správy informačních systémů.

Každému příjemci zpřístupňujeme pouze údaje potřebné pro splnění konkrétního technického nebo smluvního úkolu.

Databázi odběratelů neprodáváme a neposkytujeme ji jiným společnostem pro jejich vlastní samostatný marketing, pokud k tomu neexistuje zvláštní právní důvod nebo samostatný souhlas adresáta.

8. Případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání integrovaného nástroje Eshop-rychle upřednostňujeme zpracování osobních údajů v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru.

Pokud by některý technický, cloudový nebo e-mailový poskytovatel umožňoval zpracování nebo přístup ze země mimo Evropský hospodářský prostor, může k němu dojít pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného právně uznávaného mechanismu.

9. Odhlášení a odvolání souhlasu

Odběr obchodních sdělení lze kdykoliv ukončit:

• kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v každém obchodním sdělení,
• změnou dostupného nastavení uživatelského účtu nebo preferencí ochrany soukromí,
• e-mailem na serviskolcom@gmail.com ,
• písemnou žádostí zaslanou na adresu správce.

Odhlášení je bezplatné a nesmí být podmíněno přihlášením do uživatelského účtu, pokud lze odběr ukončit přímo prostřednictvím odkazu ve zprávě.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Po odhlášení přestaneme e-mail používat pro další marketingovou rozesílku, nejde-li o jiný samostatný a platný právní základ.

10. Jak budou obchodní sdělení označena

Každé obchodní sdělení musí:

• být zřetelně označitelné jako obchodní sdělení,
• jasně identifikovat SERVISKOL.COM jako odesílatele nebo subjekt, v jehož prospěch je zasíláno,
• neobsahovat skrytou nebo nepravdivou identitu odesílatele,
• obsahovat funkční a jednoduchou možnost odhlášení,
• respektovat dříve uplatněné odmítnutí dalšího zasílání.

11. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• souhlas kdykoliv odvolat,
• odmítnout další zasílání obchodních sdělení,
• získat informace o zpracování osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů, jsou-li splněny podmínky GDPR,
• vznést námitku proti přímému marketingu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
• domáhat se účinné soudní ochrany.

12. Další informace

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích údajů, dobách uchování a způsobu uplatnění práv jsou uvedeny v dokumentu GDPR – Ochrana osobních údajů.

Přihlášení k newsletteru nenahrazuje souhlas s marketingovými cookies, personalizovanou reklamou, dotazníkem spokojenosti ani jiným samostatným účelem.

Toto znění je účinné od 4. 8. 2026.