Registrace uživatelského účtu

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných při registraci a používání uživatelského účtu je:

2. Jaké údaje můžeme zpracovávat

Podle rozsahu údajů vyplněných uživatelem a funkcí, které využívá, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresu,
• obchodní firmu, IČ a DIČ, registruje-li se podnikatel,
• identifikátor uživatelského účtu,
• historii objednávek,
• historii servisních zakázek,
• údaje o kole, elektrokole, baterii nebo komponentu,
• servisní protokoly, diagnostické výstupy nebo dokumenty STKolo, jsou-li k účtu přiřazeny,
• nastavení účtu a uživatelské preference,
• technické údaje o přihlášení a používání účtu,
• komunikaci související se správou účtu.

Zpracováváme pouze údaje, které uživatel poskytne, které vzniknou používáním účtu nebo které jsou k účtu oprávněně přiřazeny v souvislosti s objednávkou či servisní službou.

3. Proč údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vytvoření a aktivace uživatelského účtu,
• ověření přihlášení a ochrany účtu,
• správy registračních a kontaktních údajů,
• usnadnění budoucích objednávek,
• zobrazení historie objednávek a servisních zakázek,
• zobrazení stavu probíhající objednávky nebo servisu,
• zpřístupnění servisních protokolů, diagnostik nebo dalších dokumentů,
• komunikace s uživatelem o fungování a bezpečnosti účtu,
• poskytování dalších funkcí, které si uživatel prostřednictvím účtu vyžádá.

4. Právní základ zpracování

Právním základem zpracování údajů nezbytných pro vytvoření a správu účtu je především čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost uživatele před jejím uzavřením.

Údaje související s objednávkami, fakturací, reklamacemi nebo jinými zákonnými povinnostmi můžeme zpracovávat také podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR z důvodu splnění právní povinnosti.

Technické a bezpečnostní údaje můžeme v přiměřeném rozsahu zpracovávat podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě oprávněného zájmu na zabezpečení účtu, prevenci zneužití a ochraně právních nároků.

Samostatný souhlas používáme pouze pro volitelné účely, které nejsou nezbytné pro správu účtu, například newsletter, marketingové nabídky nebo volitelné cookies.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uživatelského účtu zpracováváme po dobu jeho existence a aktivního používání.

Účet, který není dlouhodobě používán, může být po přiměřené době deaktivován nebo odstraněn. Před případným odstraněním můžeme uživateli zaslat upozornění, pokud je jeho kontakt stále dostupný.

Neurčujeme automaticky novou pětiletou dobu při každém přihlášení. Doba uchování se řídí existencí účtu, účelem jednotlivých údajů a zákonnými povinnostmi.

Po zrušení účtu odstraníme nebo anonymizujeme údaje, které již nejsou potřebné.

Údaje o objednávkách, účetních dokladech, reklamacích, servisních zakázkách a právních nárocích mohou být uchovávány i po zrušení účtu, pokud je jejich další uchování vyžadováno právním předpisem nebo potřebné pro ochranu práv zákazníka či SERVISKOL.COM.

6. Příjemci a technický provozovatel

Technické zajištění internetového obchodu a uživatelských účtů poskytuje zejména:

Poskytovatel může v nezbytném rozsahu zpracovávat údaje uložené v systému Eshop-rychle za účelem hostingu, databázového provozu, zabezpečení, zálohování, technické podpory a správného fungování účtů.

Podle funkcí využívaných uživatelem mohou mít k údajům v nezbytném rozsahu přístup také poskytovatelé IT podpory, hostingu, e-mailových služeb, účetnictví, platebních služeb, dopravy nebo další smluvní partneři podílející se na objednávce či servisní službě.

Každému příjemci zpřístupňujeme pouze takový rozsah údajů, který je potřebný pro splnění konkrétního úkolu.

7. Případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Při základním provozu uživatelského účtu se snažíme upřednostňovat zpracování v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru.

Pokud by některý technický, cloudový nebo komunikační poskytovatel umožňoval zpracování či přístup ze třetí země, může k němu dojít pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného právně uznávaného mechanismu.

8. Zrušení uživatelského účtu

Uživatel může požádat o zrušení účtu:

• prostřednictvím dostupného nastavení účtu, pokud tuto možnost systém nabízí,
• e-mailem na serviskolcom@gmail.com ,
• písemně na adresu správce.

Zrušení účtu znamená ukončení přístupu k funkcím, které jsou vázány na registraci, například historii objednávek, servisní historii nebo uložené kontaktní údaje.

Zrušení účtu neznamená automatický výmaz všech údajů. Některé informace musíme nebo můžeme dále uchovávat z důvodu účetnictví, reklamace, zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

9. Zabezpečení a odpovědnost uživatele

SERVISKOL.COM a technický poskytovatel přijímají přiměřená opatření k ochraně uživatelských účtů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Hesla mají být ukládána technickým provozovatelem v zabezpečené podobě. SERVISKOL.COM nemá mít běžný přístup k jejich čitelné podobě.

Uživatel je povinen:

• zvolit bezpečné heslo,
• chránit své přihlašovací údaje,
• nesdělovat heslo neoprávněným osobám,
• odhlásit se na cizím nebo sdíleném zařízení,
• bez zbytečného odkladu oznámit podezření na zneužití účtu.

10. Práva uživatele

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat informace o zpracování osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii,
• požadovat opravu nebo doplnění nepřesných údajů,
• požadovat výmaz, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů, jsou-li splněny podmínky GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
• domáhat se soudní ochrany.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů a způsobu uplatnění práv naleznete v dokumentu GDPR – Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečné informace

Registrací uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito informacemi o zpracování osobních údajů a s pravidly používání uživatelského účtu.

Toto potvrzení není souhlasem s newsletterem, marketingovými cookies, personalizovanou reklamou ani jiným volitelným marketingovým účelem.

Toto znění je účinné od 4. 8. 2026.